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“トイレ床が汚かった”

“部屋の冷蔵庫の音が大きいので就寝時気になった。4歳の子どもも音が気になり耳を押さえながら寝ていました。 プールは塩素が強くにおいや髪の痛みが気になりました。 大浴場の脱衣所は清潔でしたが、大浴場の入り口はカビだらけでヌルっとしていて、子どもは滑って転びました。 値段相応なのかなと思います。”

“全体的にとても満足です！ ただ、ディナービュッフェの際、デザートのところに一列にならんでおり、本来は2列で両サイドから並んでも大丈夫なのに、立て看板ではわかりにくいかもしれないと思いました。他のお客さんが、文句を言っていて嫌な気持ちになりました。”

“とても清潔感があり、オシャレな空間で非日常的な体験ができました。立地も良く、観光も楽しめました。”

“娘と二人旅で宿泊しました。 チェックイン直ぐにお会計を済ませるシステムは初めてでした。 お部屋は広くて掃除もいきとどいていたので満足です。 温泉は夏休み中だったので人がたくさんいました。洗い場の数が少なくて体を洗うのに時間がかかりました。硫黄泉の良い泉質なので、浴場をもっと広く改装して、露天風呂も大きく作り直したらリピーターが増えると思います。 朝食はブュッフェで好きなものを取り分けて食べられて良かった。那須の特産品を活かした乳製品やソーセージなどが特に美味しかったです。”

“スタッフの方はとても良い感じでした。 外国人スタッフが特に感じがよくて日本語もよく理解してて良かったです。 ただ施設が昔のタイプで、洗面所と部屋風呂のお湯の元栓が古くてお湯と水が別になってていて、その調整が大変でした。 照明も暗くてメイクをする時に不便でした。 それとアメニティがほぼ部屋になくて残念でした。”

“房間很乾淨，早、晚餐很豐盛，頂樓露天溫泉景觀超級讚，CP值非常高，期待再次入住。”

“チェックインの際に、お部屋の給湯器が壊れていてお湯が使えないと言われましたが、事前に連絡するなり、使えない代わりに何かサービスしていただくなり対処が欲しかったと思います。 プールやキッズルームがあり、子供連れとしてはある程度満足でしたが、清潔感やサービスの質を求めてしまう大人としては少し物足りないと感じました。 また、雨のせいか夜と早朝は霧がひどく、ホテル周辺は山道のため、運転される方はお気をつけてください。”

“純和風のコテージといった雰囲気で、子どもの頃に住んでいた家を思い出しました。バリアフリーではなく高齢者向けではありません。1泊の利用でしたが、もう少し長く滞在した方がもっと堪能できたのではないかと思います。お近くの商店さんがもう少し遅くまで営業されていたらよかったなぁと、その点が残念なところです。スタッフさんの対応は満足です。”

“朝ごはんのバスケット、美味しくいただきました。冷製スープをスープジャーに入れてくださったのが嬉しかったです。”

“3度目の利用です。スタッフさんがいつも丁寧親切に対応してくれるので、安心して利用できます”

“スタッフの対応は、 大変良かった”

“スーペリアのお部屋に宿泊しました。なんといってもお湯の泉質が硫黄の白くとろっとしたお湯でとても良かったです。お部屋の窓側ベランダ手前にお風呂がついているのですが、源泉掛け流しで常にお湯が流れており、部屋には常にお湯がちょろちょろ出る音と、硫黄の香りが充満していました。気になる方は音で夜眠れないのではと思いました。自分でお湯の出し入れが調節できるか、窓を二重窓にして音が漏れないようになっているとより良いと思います。 夕飯は料理長の工夫を凝らした料理で、大変おいしかったです。”

“清潔感のある施設でとても満足しました”